要想做好预约工作，作为服务人员最应该做到的是下列哪些要求？（）

[单选题]服务人员在行走时应该做到()。A．大步流星B．一路小跑C．步伐大小适中D．速度不紧不慢

[多选题] 服务人员在行走时应该做到（）A . 大步流星B . 一路小跑C . 步伐大小适中D . 速度不紧不慢

[单选题]服务顾问要想提升服务水平首先应该做到哪些要求（最佳答案）？（）A . 建立以顾客为中心的服务意识并付诸行动B . 学会微笑，掌握服务礼仪C . 掌握维修技能，保证接车时准确判断故障D . 学会认真倾听顾客的诉求E . 掌握各种工作流程和工作技巧

[单选题]为使活泼型的顾客留下良好的印象，服务人员应该做到（）。A . 多与其交流、沟通B . 提供快捷、迅速服务C . 严格遵循服务标准D . 提供额外服务与利益

[多选题] DCRC在给客户预约时，首先应该做到哪些（）。A . 在VEI系统中生成预约登记表B . 填写欢迎看板C . 给客户提供两个可选时段D . 每天下班之前将第二天的预约信息交给服务顾问

[单选题]要想提高顾客满意度，服务人员就应该按照下列哪种要求工作（最佳答案）？（）A . 始终面带微笑的接待每一位到达经销店的顾客B . 在结算时为顾客提供折扣C . 为顾客提供免费的饮料D . 服务工作始终做到超出顾客的期望值E . 交车是将车辆洗干净

[多选题] 做好树木的根外追肥工作应该做到（）A .尽量选用磷酸盐类肥料，慎用或不用硝酸盐类肥料。B .严格把握配制浓度，不可随便地估算。C .要选择阳光较弱、气温较低、蒸发量小、无风的天气在傍晚喷洒。D .喷洒要尽量喷在叶片尤其是叶背，及幼果和幼嫩的绿色组织上。E .为防止意外事故发生，初次使用要做好喷洒前的试验工作。

[多选题] 客户服务人员日常服务工作要求包括下列哪些（）？A . 保守客户通信秘密；B . 工作时间禁止手机开机；C . 特殊原因离岗或因私外出，应向班长说明去向、事由、所需时间，由班长同意并安排他人代岗后方能离岗，事情结束迅速返回；D . 不准在机房内就餐（除中心统一配发的夜宵之外）、抽烟、嚼槟榔等。

[单选题]家政服务员要想做好本职工作首先应了解（）。A . 父母B . 领导C . 兄弟姐妹D . 雇主

[问答题] 打眼完毕后，作业人员应该做好哪些方面的工作？