服务顾问接到顾客的电话，投诉上次的维修问题再次出现时，下一步应该做什么？（）

[单选题]DCRC人员在处理客户投诉抱怨，服务顾问应该做什么？（）A . 那是他们的工作B . 继续接其它的服务C . 收集客户相关数据，协助处理D . 去找服务经理帮忙E . 指导DCRC人员的工作

发生烫伤后,第一步应该做什么?()A. 涂抹牙膏B. 用冷水冲洗C. 撕脱衣物D. 包扎伤口

[单选题]某项目经理刚刚完成了项目的风险应对计划，他下一步该做什么？（）A .确定项目整体风险的比率B .开始分析哪些在产品中发现的风险C .在工作分解结构上增加任务D .进行项目风险审核

[主观题]如果想更换BBU盒体，第一步应该做什么()

[单选题]建立应急响应计划时候第一步应该做什么？（）A . 建立备份解决方案B . 实施业务影响分析C . 建立业务恢复计划D . 确定应急人员名单

开会时有人突然倒下，您检查他没有反应下一步应该做:A. 胸外按压B. 人工呼吸C. 开放气道D. 请他人拨打急救电话、取AEDE. 拨打急救电话取AED

[单选题]下一步应该怎么办A．作胸部X线平片B．作心电图检查C．作血常规检测D．痰标本送细菌培养E．立即住院进行抢救

当发现电脑感染病毒后，第一步应该做什么？A. 立即重启电脑B. 断开网络连接（拔掉网线或关闭Wi-Fi）C. 继续使用，直到杀毒软件提示D. 格式化整个硬盘

[单选题]组织使用六西格玛法开始了持续改进计划。该组织已经确定，当前的制造过程中有很多缺陷。下一步组织应该做什么？A.改善产生缺陷的生产过程。B.衡量现有生产过

[单选题]组织使用六西格玛法开始了持续改进计划。该组织已经确定，当前的制造过程中有很多缺陷。下一步组织应该做什么？A.改善产生缺陷的生产过程。B.衡量现有生产过