游客突患重病需住院治疗但需要旅行社先垫付医疗费用的，导游员应请患者本人或亲属、领队留下（），以便日后索还。

[单选题]（）导游服务是指导游员代表被委派的旅行社，接待或陪同游客旅行、游览，按照组团合同或约定的内容和标准向游客提供的旅游接待服务。A .国家标准B .组团合同C .旅游协议D .旅行任务

[多选题] 旅行社对导游员的培训包括（）A . 职业道德的培训B . 服务意识的培训和服务技能的培训C . 专业知识的培训D . 语言能力的培训E . 应变能力的培训

[多选题] 游客因心脏病住院治疗需要延长游期，导游员应该（）。A .及时向旅行社领导汇报B .办理住院等有关手续C .帮助解决生活上困难D .前往医院探视

[多选题]旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用或要求导游垫付或者向导游取费用的，（　）。A.由旅游主管部门责令改正，没收违法所得B.责令停业整顿，处2万元以

[多选题] 导游员应遵守旅行社行业的纪律，执行导游员服务质量标准，严格按导游员操作规程办事，即做好（）三大程序的各项工作。A . 准备B . 接待C . 服务D . 善后处理

[判断题] 游客患重病，地陪应请旅行社派人帮助照顾患者，办理就医等事宜，自己则继续带领团队游览。（）A . 正确B . 错误

[多选题]旅行社未向临时聘用的导游支付导游服务费用或要求导游垫付或者向导游收取费用的，（）。A.由旅游主管部门责令改正，没收违法所得B.处5000元以上5万元以

[主观题]一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公室。 （ ）

[主观题]一位曾多次来华的游客要求会见他熟悉的导游员，地陪可以带他去旅行社那位导游员的办公室。（ ）

[判断题] 导游员及旅行社工作人员不在旅行社责任保险范围内。A . 正确B . 错误