A .婉言拒绝,耐心解释
B .征求全团游客意见
C .与餐厅联系,确定开餐时间
D .告知费用自理
[多选题] 发现游客在旅游景区游览中走失,导游员应该()。A .了解情况,分头寻找B .及时报告,争取协助C .查明情况,做好善后D .写出事故报告
[多选题] 旅游团到达景区后,一些游客提出不按规定的线路游览而去摄影,导游员应该()。A .环境许可,同意要求B .做好相关提醒工作C .必要时写好便条D .请示旅行社领导
[多选题] 某旅游团几名游客在吃完午餐后要求晚餐能够换餐,导游员应该()。A .征求全团游客意见B .与预订餐厅联系,做好换餐准备C .换餐差价由游客自付D .婉言拒绝,耐心解释
[单选题]游客要求在景区自行游览,景区导游员应()。A .坚决不同意,要求随团游览。B .尽力满足游客需求。C .视情况而定,在景区安全好的情况下,可以满足游客,同时要告知离开景区的时间和集合的地方;在景区安全条件不足的情况下,原则上不能满足游客要求。
[问答题]如果游客要求推迟晚餐时间,导游员应如何处理?
[问答题]如果游客要求推迟晚餐时间,导游员应如何处理?
[多选题] 某旅游团游客购买商品后发现是次品,要求退货,请求导游员协助,导游员应该()。A .了解情况B .安慰游客“买了算了”C .指出“商品售出,概不退换”D .积极协助
[多选题] 某旅游团一名游客要求导游员转递一封信件,导游员应该()。A .马上同意,立即前去办理B .建议其直接去邮局邮寄C .留下委托者的详细地址D .要收件人出具收据,交旅行社保管
[多选题] 某旅游团几名游客要求单独用餐,导游员应该()。A .婉言拒绝,耐心解释B .明确拒绝,严守合同C .告知领队或全陪,请求调解D .协助联系,费用自理
[多选题] 某旅游团一名在旅游地游览期间恰逢生日,要求晚餐增加菜肴和酒水,导游员应该()。A .婉言拒绝,耐心解释B .明确拒绝,按照合同办C .满足要求,协助联系D .告知费用自理