旅游者和地陪之间出现矛盾等意外时，地陪都要多与（）商量，实事求是地说明情况，争取他们的理解和合作。

[多选题] 在下列（）时候，导游员要多更与领队商量，实事求是地说明情况，争取领队的理解和合作。A .游览项目被迫变更B .旅游计划发生变化C .增加新的游览项目D .游客与接待社导游员出现矛盾

[单选题]当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪一般（）。A . 调查清楚B . 帮助解决C . 不要介入D . 了解情况

[单选题]当旅游团领队、全陪与旅游者之间产生矛盾时，地陪的态度最好是（）。A .了解情况B .进行协调C .帮助解决D . D.不要介入

[单选题]在旅游者购物时，地陪应（ ）。A．讲清购物的有关注意事项B．介绍本地商品特色、商品托运手续C．承担翻译工作D．遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当

[多选题] 在旅游者购物时，地陪应（）。A . 讲清购物的有关注意事项B . 介绍本地商品特色、商品托运手续C . 承担翻译工作D . 遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当

[主观题]当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。 （ ）

[试题]当旅游团内出现纠纷，全陪或领队与旅游者之间产生矛盾时，地陪应及时介入，合理调解。( )

[单选题]陪同旅游者观看节目时，地陪()。A . 应热情介绍节目内容B . 立热情予以指点C . 不宜予以指点D . 可适当指点，不宜逐一解说

[单选题]在带领外国旅游者购物时，地陪应（ ）。A．讲清购物的有关注意事项B．介绍本地商品特色、商品托运手续C．承担翻译工作D．遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当

[单选题]在带领外国旅游者购物时，地陪应( )。A．到旅游定点商店购物B．介绍本地商品特色、商品托运手续C．承担翻译工作D．遇小贩强拉强卖，应提醒客人不要上当