A . 联系买家,告知按退货地址寄回即可
B . 签收退回的货物时,应及时验货,确认签收
C . 若在签收时发现包裹异常,应主动联系买家,告知具体情况,并做好取证工作
D . 若退回的商品无误,请及时退款买家,以免造成投诉升级
[多选题] 在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货与宝贝描述不符,卖家处理正确的是()。A . 联系买家提供收到货物的照片,核对自己仓库的货物B . 告知买家实物与描述有一定出入是正常的C . 认真比对照片,若确实是我自己的过错,承担运费给买家退换货D . 描述是介绍性的以收到实物为准
[单选题]在淘宝交易中若买家向卖家反馈未收到货时,卖家处理不正确的是()。A . 先确认是不是发货了,查询发货底单B . 告知买家现在可以让淘宝客服介入处理C . 查询货品确实已发,联系快递公司了解情况D . 遗漏发货或者快递出问题,早点找买家办理退款或者二次发货
[多选题] 在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货宝贝质量有问题,卖家处理正确的是()。A . 告知可能是物流造成的B . 主动联系买家,友好询问买家的解决意向,在能力范围内,为买家提供退换货服务C . 让买家出具质量检测报告D . 检查库存商品是否有买家所描述的情况存在
[单选题]在淘宝交易中若买家向卖家反馈收到货少货、破损,卖家处理不正确的是()。A . 确认发货时货物是不是完整的,包装够不够完善B . 让买家重新打包退回货品C . 联系买家了解一些签收时候的情况D . 了解买家的想法,协商解决
[单选题]买家申请退货,卖家超过多少天未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程?()A . 5天B . 10天C . 15天
[判断题] 买家申请退货,卖家超过15天未处理,退款协议将生效。()A . 正确B . 错误
[多选题] 淘宝代购商品的处理原则中若卖家出售的商品属于代购商品的,淘宝将依据买卖双方交易约定的情况来进行处理。若不符合代购服务商品要求的,则该交易不视为代购服务交易,相应争议淘宝将按照一般商品进行处理。代购商品的举证,以下正确的有()。A . 如果您提出7天退货服务的申请,卖家需要提供您付款后的境外物流运输凭证,如凭证有效,则无法支持您的请求B . 如果您表示收到的商品存在质量问题或跟卖家的描述不一致,且该问题可以通过肉眼做出判断的,淘宝有权根据商品图片直接认定C . 如果您表示商品存在表面一致问题,并
[单选题]让淘宝卖家方便在淘宝推广自己的宝贝,淘宝为卖家量身定做的推广工具是().A . 淘宝商盟B . 淘宝论坛C . 淘宝直通车D . 友情链接
[单选题]对于在顾客申诉中败诉的网店,淘宝网会发出警告,卖家收到()个不同买家投诉后的淘宝警告,网店就会受到1个月停止交易的处罚,同时会关闭店铺,并下架所有未出售的商品。A . 3B . 4C . 5D . 6
[问答题] 使用“我的淘宝”里“我是卖家”进行交易管理的操作流程是?