以下（）描述是服务禁用语。

[多选题] 以下哪些描述是服务禁用语。（）A . “有问题？关电复位就得了”B . “小问题，不用管它”C . “公司是怎么搞的”D . “这事你不懂”

[单选题]以下不是服务禁用语气的是（）A . 机械语气B . 询问语气C . 愤怒语气D . 散漫语气E . 反问语气

[单选题]服务禁用语有哪些（）A . “有问题？关电复位就得了”B . “小问题，不用管它”C . “公司是怎么搞的”D . “这事你不懂”

[多选题] 服务禁用语包括哪几类（）A . 没有责任心的话B . 埋怨的话C . 指责客户的话

[多选题] 以下（）描述符合服务规范常用语的要求。A . 我们公司就是这么规定的B . 好的，我们马上就去做C . 为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作D . 您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务

[多选题] 以下哪些描述符合服务规范常用语的要求。（）A . “我们公司就是这么规定的”B . “好的，我们马上就去做”C . “为了确保设备的稳定运行，请根据规范要求进行操作”D . “您可以与我们签订维护协议，以便我们为您提供及时、周到的服务”

[单选题]文明服务用语中描述正确的是（）A . 尽量使用“我”代替“我们”。B . 遇刁钻客户及其它特殊情况，尽量多说“对不起，这是我们的错”。C . 工作中习惯使用“请”.“您”.“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语.烦躁语.否定语和斗气语。D . 语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，但面对客户的误解.辱骂，要针锋相对，维护银行尊严。

[单选题]以下用语符合服务要求的是（）.A . 我也没办法啊B . 这个我们需要后台核查后再给您答复C . 这是我们公司规定的D . 不知道，这事不归我管

[多选题] 关于文明服务用语的描述中正确的是（）A . 工作中习惯使用“请”.“您”.“谢谢”等文明用语，杜绝蔑视语.烦躁语.否定语和斗气语。B . 语气要和蔼可亲，轻柔和缓但不嗲声嗲气，面对客户的误解.辱骂，要耐心解释，不恶语伤人。C . 对需团队合作完成的工作，使用“我们”代替“我”。D . 遇刁钻客户及其它特殊情况，要说“对不起，这是我们的错”。E . 服务

[单选题]以下服务规范中，不属于规范服务用语的是（）。A .您好，请问（还）需要什么吗？B .我们**商品正在搞促销，请看看吧？C .您好，您共消费**元，收您**元，找您**元。D .我不知道，您自己看吧。