[多选题]

紧急支持流程的度量指标包括（）。

A . 在SLA时间内恢复的关键问题比率

B . 紧急问题处理速度

C . 客户对紧急问题处理的满意程度

D . 对紧急问题原因分析的深刻程度

参考答案与解析：

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