可以来度量流程的指标不包括（　）。

[多选题] 紧急支持流程的度量指标包括（）。A . 在SLA时间内恢复的关键问题比率B . 紧急问题处理速度C . 客户对紧急问题处理的满意程度D . 对紧急问题原因分析的深刻程度

[单选题]内部业务流程指标不包括（）。A .评价企业创新能力的指标B .评价企业生产经营绩效的指标C .评价企业售后服务绩效的指标D . D.评价客户服务满意的成本指标

[多选题]期权风险度量指标包括()指标。A.DeltaB.GammaC.ThetaD.Vega

[多选题]期权风险度量指标包括（　　）指标。A.DeltaB.GammaC.ThetaD.Vega

[单选题]内部业务流程指标主要不包括()。A . 评价企业创新能力的指标B . 评价企业生产经营绩效的指标C . 评价企业售后服务绩效指标D . 评价客户服务满意的成本指标

[单选题]内部业务流程指标主要不包括（）。A.评价企业创新能力的指标B.评价企业生产经营绩效的指标C.评价企业售后服务绩效的指标D.评价客户服务满意的成本指标

[多选题] 项目常用的度量指标包括（）A . DPU/DPO/DPMO/CP/CPK/Sigma水平B . 制造成本C . 顾客满意度D . 交货期

[多选题]在运营管理中，可以用来度量流程的是（　　）。A.流程时间B.在制品库存C.流程单位时间产出D.生产率E.服务对象

[多选题]在运营管理中，可以用来度量流程的是（）。A.流程时间B.在制品库存C.流程单位时间产出D.生产率E.服务对象

19.填空题______是度量的基础,通过度量值可以得到过程指标和项目指标。19.填空题______是度量的基础,通过度量值可以得到过程指标和项目指标。