[单选题]（）是通过人员推销或非人员推销的方式，向目标消费者传递商品或劳务信息，帮助消费者认识商品或劳务的利益，从而引起消费者的兴趣，激发消费者购买愿望和购买行为的活动过程。A . 广告B . 推销C . 营销D . 促销
[单选题]企业通过人员与非人员的方式，沟通企业与消费者或用户之间的信息，引发、刺激他们的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动，称为（ ）。A.销售促进B.促
[判断题] 促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营销推广等各种促销手段，向消费者传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的的活动A . 正确B . 错误
[单选题]通过媒体宣传，客户手册等客户教育手段，或者随着时间推移，广大客户对公司新服务认知普及率越来越高，客户知识度的整体提高带动话务量的：（）A .增加B .降低C .不变D .无法预测
[多选题] 促销可以分为人员推销或非人员推销二大类；非人员推销又可分为（）。A .广告 B .公共关系 C .经销 D .代理 E .营业推广 F .客户访问
[单选题]直复营销是指消费者通过非人员的媒体接触商品或服务后，其订货和购买是通过邮电、电话、电脑及其它科技媒体来写成的销售方式。根据上述定义，下列各项中不属于直复营销的是（ ）。A．小王在互联网上看到某企业生产的一款足底按摩仪，感觉很符合自己的需要，价钱也比较合理，小王阅读了该产品的网上购买方式后，通过电子银行支付货款，不久之后小王收到了该企业邮寄来的产品B．小张收到了某生产厨房用品的企业邮寄的商品目录，小张看后觉得有一些产品外观精美，也很实用，于是通过邮购的方式购买了该企业的产品C．小李在杂志上看到某服
[单选题]（）是建设银行国际互联网网站为满足广大客户需要，方便客户快速的进行账户查询而推出的一项服务应用，客户无需办理注册或签约，直接通过登录建设银行国际互联网网站便可进行。A . 网站账户查询B . 网上银行查询服务C . 手机银行查询服务D . 短信金融服务
[判断题] 物流企业在为广大客户服务的过程中，每个时期都应具有良好的服务策略，此外不用制定长远的服务规划。A . 正确B . 错误
[判断题] 达成协议就是指电话营销人员通过推销说明等工作激发起客户购买商品或服务的欲望，从而作出肯定的购买决策。A . 正确B . 错误
[单选题]整合营销沟通的促销组合要素包括人员推销和非人员推销，其中非人员推销包括()。①广告②销售推广③直复营销④公共关系⑤游击营销A.①②④⑤B.①②③④C.