工程咨询服务项目质量管理的基本步骤包括（）。

[多选题]工程咨询服务项目质量管理的基本步骤包括（　　）。A.确定委托方和利益相关方的要求B.建立质量方针和质量目标C.规定测量每个过程有效性的方法D.建立和应

[多选题]工程咨询服务项目的范围管理包括（　　）。A.范围核实B.确定项目的需求C.监督项目的实施D.范围的变更控制管理E.定义和规划项目的范围

[单选题]工程咨询服务项目的管理过程不包括（）。A .初步接洽B .明确客户需求C .制订管理方案D .估算咨询费用

[单选题]影响工程咨询服务项目进度的因素不包括（）。A .工程咨询服务项目实现的条件B .项目参与者的行为C .可预见事件D .项目状态信息

[多选题]咨询服务项目管理中，（　　）管理是关键内容。A.投资B.范围C.成本D.质量E.进度

[多选题] 影响工程咨询服务项目进度的因素有（）。A . 计划变更调整B . 项目状态信息C . 项目参与者的行为D . 可预见事件E . 工程咨询服务项目实现的条件

[多选题] 工程咨询服务企业要建立自己的质量管理体系，按FIDIC编制的《工程咨询质量管理指南》，咨询单位的质量管理体系包括的要点有（）。A .最高管理者的承诺B .强有力的领导C .业主满意D .安全第一，预防为主的原则E .全员参与及小组成员共同工作

[单选题]对于工程咨询服务项目的范围管理，（）是确定服务范围的基础。A . 明确服务范围B . 识别客户的主要需求C . 防止范围蔓延D . 选择适合的项目

[多选题]影响工程咨询服务项目进度的常见因素有（　　）。A.可预见事件B.项目状态信息C.计划变更调整D.项目参与者的行为E.工程咨询服务项目实现的条件

[多选题]物流服务项目质量管理的主要内容包括（　　）。A.物流服务项目质量计划B.物流服务项目质量组织C.物流服务项目质量保障D.物流服务项目质量实施E.物流服