美容院的老顾客就是指正在进行交易的顾客。

[单选题]前台美容顾问应向顾客介绍美容院的（）。A . 卫生状况B . 经营目标C . 方针政策D . 服务项目

[单选题]（）属于美容院顾客资料卡的内容A．收入水平B．父母及子女健康状况C．消费水平D．美容经历

[单选题]顾客对美容院的信息反馈包括（）A . 产品质量B . 价格服务C . 管理水平D . 以上都是

[单选题]美容院引导顾客进入护理区时，应（）A．让客人走在前面B．让客人走在后面C．走在客人右前方D．走在客人左前方

[单选题]以下（）属于美容院为顾客提供的软服务。A . 茶水B . 点心C . 美容师的技术D . 以上都对

[单选题]美容院为顾客提供的软服务包括美容师的（）。A . 淋浴设施B . 卫生设备C . 服装间D . 护理技巧

[单选题]针对不同的顾客（）也是美容院为顾客提供的个性化服务。A . 提供统一的产品B . 选用不同的产品C . 提供一样的护肤项目D . 以上都错

[单选题]（）能使美容院与美容顾客建立长期稳定的业务联系。A . 财务管理制度B . 员工档案管理C . 顾客档案管理D . 后勤管理制度

[单选题]美容院的标准化服务可以取得顾客的()。A．信任感B．反感C．厌恶感D．好奇感

[判断题] 美容院优雅的硬件设施是吸引顾客的因素。A . 正确B . 错误