美容院引导顾客进入护理区时，应（）

A．让客人走在前面

B．让客人走在后面

C．走在客人右前方

D．走在客人左前方

[单选题]美容院等候区的布置设计应（），以便于顾客耐心等待。A . 以舒适为目标B . 以方便为主C . 以注重瘾私为主D . 注重供应冷热水

[单选题]美容院优雅的（）能为顾客营造良好的护理氛围。A . 接待手势B . 产品摆设C . 硬件设施D . 店面招牌

[单选题]美容院护理唇部时，可敷（）。A . 冷膜B . 热模C . 唇膜D . 软膜

[单选题]前台美容顾问应向顾客介绍美容院的（）。A . 卫生状况B . 经营目标C . 方针政策D . 服务项目

[单选题]接待顾客时，顾客要求退款美容师应使用（）语气拒绝，既不伤害顾客也不会使美容院遭受损失。A . 坚决的B . 模棱两可C . 坚持原则D . 请求式

[单选题]美容院顾客接待区的桌椅、柜具要有（）的特点和特色。A . 医院B . 酒店大堂C . 美容行业D . 学校

[单选题]（）属于美容院顾客资料卡的内容A．收入水平B．父母及子女健康状况C．消费水平D．美容经历

[单选题]顾客对美容院的信息反馈包括（）A . 产品质量B . 价格服务C . 管理水平D . 以上都是

[单选题]美容院与顾客发展有效的公共关系时，要（）A . 减少消费可信度B . 增加消费可信度C . 多送顾客产品D . 天天跟顾客电话联系

[单选题]美容院做护理后，可在眼部涂（）。A . 抗敏霜B . 抗皱护眼霜C . 软膜D . 护手霜