给顾客做护理时，跟顾客沟通应（）。

[判断题] 面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵”的手段，充分沟通后做顾客的参谋。A . 正确B . 错误

[单选题]美容师为顾客做肩颈部护理时可以（）。A . 硬倒模B . 电子面膜C . 软膜D . 冷冻面膜

[单选题]给顾客做完护理后，要填写护理程序及()。A．项目价格B．选用的产品C．注意事项D．皮肤类型

[单选题]给顾客做完护理后，要填写护理程序及（）。A . 项目价格B . 选用的产品C . 注意事项D . 皮肤类型

[单选题]与顾客沟通的内容应包括（）A.与产品和服务相关的信息B.管理或控制顾客财产C.有关应急措施的特定要求D.以上全部

[单选题]与顾客沟通时，要使用（）。A . 英语B . 方言C . 俚语D . 敬语

[判断题]结束与顾客沟通时收银员应满足顾客的所有要求，并给予全部承诺。（）A.对B.错

[判断题]结束与顾客沟通时收银员应满足顾客的所有要求，并给予全部承诺。（）A.对B.错

[单选题]美容师在为顾客咨询应多给顾客（）的机会，以便更好了解顾客。A . 展示B . 倾诉C . 倾听D . 考虑

[填空题] 与顾客多进行沟通可以鼓励顾客的（），减少顾客的（）。