[判断题] 《铁路旅客运输办理细则》规定，站车服务设施和引导标志所采用的图形标志，标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别。A . 正确B . 错误
[判断题] 站、车服务设施和引导标志应完全采用《铁路客运服务图形标志》。A . 正确B . 错误
[单选题]站车服务设施的引导标志不应采用（）A . 铁路客运服务图形标志B . 国际标准规定的图形标志C . 自行设计并附汉字D . 附有英文字母的标志
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。A . 全心全意为人民服务B . 人民铁路为人民C . 全心全意为旅客服务D . 安全、舒适、便利
[问答题] 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？
[问答题] 《铁路旅客运输办理细则》规定，车票有何作用？
[问答题] 《铁路旅客运输办理细则》规定，对于在车站寻衅滋事、扰乱公共秩序的旅客应如何处理？
[单选题]铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。A . 标有B . 画有C . 涂有D . 印有
[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，车站的定义为办理（）业务的车站。
[问答题] 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站对违章乘车拒绝按章补票的人员应如何处理？