《铁路旅客运输办理细则》规定，站车服务设施和引导标志所采用的图形标志，标准没有规定时，自行设计的标志应易于识别。

[问答题] 《铁路旅客运输办理细则》规定，车站服务设施和引导标志应采用哪些标准？

[判断题] 站、车服务设施和引导标志应完全采用《铁路客运服务图形标志》。A . 正确B . 错误

[单选题]站车服务设施的引导标志不应采用（）A . 铁路客运服务图形标志B . 国际标准规定的图形标志C . 自行设计并附汉字D . 附有英文字母的标志

[单选题]站车必须使用（）的铁路客运服务图形标志。A .统一B .一致C .一样D .相同

[问答题] 《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，行李货仓内有（）标志、站名牌和隔离红带。A . 闲人免进B . 旅客止步C . 严禁烟火D . 禁止吸烟

[单选题]《铁路旅客运输办理细则》规定：旅客运输组织要本着旅客至上的原则，坚持（）的服务宗旨，周到热情为旅客服务。A . 全心全意为人民服务B . 人民铁路为人民C . 全心全意为旅客服务D . 安全、舒适、便利

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，候车室应有（）标志。A .“吸烟有害”B .“禁止吸烟”C .“严禁吸烟”D .“请勿吸烟”

[主观题]《铁路旅客运输办理细则》规定，发生旅客人身伤害或疾病时，站、车均应尽力救助，列车需向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。此题为判断题(对，错)。

[问答题] 《铁路旅客运输办理细则》规定，旅客要报销凭证时如何办理？