《铁路旅客运输服务质量标准》要求胸章佩戴在上衣左胸口袋上方正中，上衣左胸无口袋时（）。

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求，胸章佩戴在上衣左胸口袋上方（），上衣左胸无口袋时佩戴在相应位置。A .合适位置B .相应位置C .正中D .略上位置

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）处。A . 三指B . 五指C . 四指D . 六指

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》中规定臂章（菱形职务标志）佩戴在上衣左袖肩下（）。A . 二指B . 三指C . 四指D . 五指

[填空题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指铁路旅客运输服务满足旅客、货主（）或（）需要能力特性的总和。

[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》中，铁路旅客运输服务质量指什么？

[单选题]《空调列车服务质量规范》中规定：菱形臂章佩戴在上衣左袖肩下（）指处。A . 一B . 二C . 三D . 四

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》总则：铁路旅客运输坚持“（）”的服务宗旨。A .全心全意为人民服务B .全面服务，重点照顾C .全心全意为旅客服务D . D.人民铁路为人民

[单选题]臂章应佩戴在上衣左袖肩下（）指处。A . 一B . 二C . 三D . 四

[单选题]《铁路旅客运输服务质量标准》要求：旅客、货主问话时应（）站立回答。A .认真倾听B .面向旅客、货主C .表达准确D . D.态度和蔼

[问答题] 《铁路旅客运输服务质量标准》对铁路旅客运输服务的定义是什么？