[单选题]客户经理联系、拜访客户（或客户拜访）需要在拜访完成后，形成访客记录或报告并通过电子邮件、对公客户关系管理系统等方式发送至营销管理团队全体成员，其形成的记录或报告时间必须是在（）。A . 2个工作日内B . 3个工作日内C . 5个工作日内D . 7个工作日内
[多选题] 服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是（）.A . 同客户约好具体时间，就必须守时，如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素，导致迟到或不能履约，要及时告之客户，并同客户积极沟通，取得客户的谅解。B . 上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访。C . 如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式。D . 坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，
[单选题]客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。A . 自身态度的准备B . 产品知识的准备C . 客户资料的准备D . 制定拜访计划表
[多选题] 个人客户经理客户拜访制度包括（）.A .制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B .通过拜访，及时了解客户情况和需求。C .对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D .向网点负责人汇报客户管理情况。
[单选题]“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对月度重点客户，每周拜访（），以实地拜访为主。A .一次B .两次C .三次D .四次
[单选题]会议室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户？（）A . 个人客户B . 企业客户C . 个体工商业的客户D . 私人客户
[单选题]办公室是正式的拜访场所，它主要适用于拜访哪类客户？（）A . 个人客户B . 企业客户C . 个体工商业的客户D . 私人客户
[填空题] “135”工作法对月度重点客户，每周拜访（），以（）拜访为主。
[问答题] 拜访客户的步骤有哪些？
[多选题] 以下属于拜访客户前准备的是（）。A . 熟悉企业B . 认识商品C . 了解客户D . 自我准备