电话银行操作中，如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时（约10秒），语音提示（）次后自动挂断。

[单选题]在电话银行自助挂失，语音提示挂失成功后（）生效。A .立即B .半天后生效C .第二天D .数据中心轧账

[单选题]电话银行中，客户可根据语音提示按（）键返回上级菜单。A .0B .*C .#D .9

[单选题]客户通过电话银行进行账户挂失后，在查询菜单中查询余额时，语音提示为（）。A .账户已挂失B .账户的余额C .该账户状态不对D .该账户非法

[多选题] 客户在95599电话银行自助挂失，在输入账号、密码后语音系统会有以下（）提示。A .1确定，0取消B .临时挂失成功，请带上有效身份证件到我行柜台办理正式挂失手续C .转入人工服务D . D.以上都正确

[单选题]客户在按照电话银行语音提示输入数据后，发现数据有误，可以按（）键取消。A .#B .0C .*D .9

[单选题]客户通过13800138000为固定电话开户，在选择语音提示后，按几号键可实现开户（）。A .1B .2C .3D .0

[多选题] 在电话银行95599语音系统里约定按键正确的叙述有（）。A .按0键代表转人工B .小数点用“*”代表C .按任意键返回上级D . D.重听按“*”键

[多选题] 语音识别按键可以进行（）操作。A .手机蓝牙匹配B .拨打电话C .接听来电D .断开蓝牙

[单选题]IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）A .接通率评价功能B .电话评价功能C .客户满意度调查功能D .转接功能

[问答题] 如果客户收到语音短信但没有提取可以保存多长时间？