客户通过13800138000为固定电话开户，在选择语音提示后，按几号键可实现开户（）。

[单选题]电话银行中，客户可根据语音提示按（）键返回上级菜单。A .0B .*C .#D .9

[单选题]客户在按照电话银行语音提示输入数据后，发现数据有误，可以按（）键取消。A .#B .0C .*D .9

[单选题]客户通过电话银行进行账户挂失后，在查询菜单中查询余额时，语音提示为（）。A .账户已挂失B .账户的余额C .该账户状态不对D .该账户非法

[单选题]电话银行操作中，如果客户在语音提示后长时间未按键造成超时（约10秒），语音提示（）次后自动挂断。A .1B .3C .5D .不提示

[填空题] 综合虚拟网通过语音专线将固定电话用户加入移动（），实现集团内的固定电话和移动电话之间的（）。

[单选题]在电话银行自助挂失，语音提示挂失成功后（）生效。A .立即B .半天后生效C .第二天D .数据中心轧账

[填空题] 监控装置发生常用制动后等装置发生“（）”，语音提示后按[4]键缓解。

[填空题] 客户使用彩铃音乐盒时可以拨打12530，按（）号键后根据语音提示操作；也可以登陆（）网站下载设置；或通过发送短信yyh+音乐盒编码到10658830进行下载。

[单选题]在Excel中，选中单元格后，按“Del”键可实现（ ）功能。

[多选题] 客户在95599电话银行自助挂失，在输入账号、密码后语音系统会有以下（）提示。A .1确定，0取消B .临时挂失成功，请带上有效身份证件到我行柜台办理正式挂失手续C .转入人工服务D . D.以上都正确