在受理宽带过程中，如有退单流程产生，工单状态为（）时，需要营业员对宽带帐号重新分配，其它退单原因（）对宽带帐号进行修改。

[判断题] 所有服务单据、工单、协议最终要由营业员签字确认。A . 正确B . 错误

[判断题] 工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。A . 正确B . 错误

[多选题] 用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（）。A . 10000前台预处理B . 服务保障系统生成工单派单C . 施工调度末端施工D . 10000回访销单

[单选题]营业员将用户宽带带宽录入错误，可以通过（）进行修改A . 业务变更B . 产品变更C . 产品换受理D . 综合订单受理

[单选题]在邮政营业员“应会”项目的国际挂号小包前台受理中，邮件、报关单、收据、收据存根如何码放？（）A . 邮件和报关单放一起，并与收据、收据存根分堆码放B . 邮件、报关单、收据、收据存根分堆码放C . 邮件、报送单、收据、收据存根均堆放在一起D . 以上说法都不对

[判断题] 每个工单受理后都必须设置时间顺序。工单审核和工单处理时，需要根据工单时间顺序进行优先级排序。A . 正确B . 错误

[单选题]在邮政营业员“应会”项目的国际挂号小包前台受理中，邮件.报关单.收据.收据存根如何码放？（）A.邮件和报关单放一起，并与收据.收据存根分堆码放B.邮件

[单选题]在邮政营业员“应会”项目的国际挂号小包前台受理中，邮件.报关单.收据.收据存根如何码放？（）A.邮件和报关单放一起，并与收据.收据存根分堆码放B.邮件

[填空题] 铁通网上营业厅工单执行（）受理制。一级工单的响应受理时间不得超过5分钟，响应受理至工单处理完成的时限不得超过30分钟；二级工单的响应受理时间不得超过（），可在线处理的，处理完成时限不得超过（）。

[填空题] （）是在工单受理、派送、处理、答复闭环处理完成后，根据工单管理、统计等需要对工单进行归类并且定义责任的功能。