用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（）。

[单选题]用户进行10000宽带故障申报后先进行（）。A . 10000前台故障预处理B . 10000前台录入服务保障系统C . 10000回访台席进行回访D . 10000进行催查督单

[多选题] 用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。A . CRM前台受理B . 资源系统配线、配号C . SPS工单生成派单D . 施工调度末端施工

[多选题] 申报行用户申报行名行号的流程包括（）。A .申报行录入B .流程控制菜单提交C .人民银行分行审核D . D.人民银行总行审核

[填空题] 在受理宽带过程中，如有退单流程产生，工单状态为（）时，需要营业员对宽带帐号重新分配，其它退单原因（）对宽带帐号进行修改。

[单选题]有租机用户客户资料修改审批流程最终需审批至哪里？（）A . 部门主任B . 渠道主管C . 家客部主管D . 市场部主任E . 家客部主任F . 市场部主管

[单选题]乡镇普通固话用户申报故障修复时限为：（）A . 24小时B . 48小时C . 72小时D . 96小时

[多选题] 工单必须要经过哪些流程审核（）。A . 负责人B . 审核人C . 签发人D . 验收人

[问答题] 说明移动用户至固定用户的出局呼叫流程

[判断题] RRU通道故障需要提取62号用户日志。（）A . 正确B . 错误

[问答题] 阐述拨打一号双机用户的呼叫流程。