用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。

[多选题] 用户申报10000号宽带故障至销单需经过流程为（）。A . 10000前台预处理B . 服务保障系统生成工单派单C . 施工调度末端施工D . 10000回访销单

[单选题]宽带装移机时限：资源具备的装移机工单从BSS系统流入OSS系统起，至工单竣工回送BSS系统止，全程时限为（）小时（以用户预约时间为准）。A . 48B . 24C . 8D . 32

[单选题]国内信用证业务受理流程为（）A . 业务受理行客户部门调查—客户管理行信贷管理部门审查—贷审会（合议会）审会（合议会）审议—有权审批人审批B . 业务受理行客户部门调查—客户管理行国际业务管理部门审核—贷审会（合议会）审会（合议会）审议—有权审批人审批C . 业务受理行客户部门调查—客户管理行国际业务管理部门审核—客户管理行信贷管理部门审查—贷审会（合议会）审会（合议会）审议—

[填空题] VIP用户装移机履约率≥（）。

[单选题]总机服务的业务流程中固话用户发起呼叫，用户拨号路由至（）。A . DC1B . DC2C . DC3D . MSC

[单选题]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与普通客户联系的时间为（）小时A . ≤4B . ≤8C . ≤12D . ≤24

[单选题]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与钻石级客户联系的时间为（）小时A . ≤4B . ≤8C . ≤12D . ≤24

[单选题]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与金卡级客户联系的时间为（）小时A . ≤4B . ≤8C . ≤12D . ≤24

[多选题] 我行经营单位做联保授信业务时需经过的业务流程包括（）A .设立联保小组B .联保业务申请C .联保模式设计D .上报模式化方案、联保小组的退出、补充和解散。E .模式化审查审批F .签订协议、授信放款

[单选题]固话、宽带业务入网装移机预约时间和预受理后与银卡级客户联系的时间为（）小时A . ≤4B . ≤8C . ≤12D . ≤24