宽带装移机时限：资源具备的装移机工单从BSS系统流入OSS系统起，至工单竣工回送BSS系统止，全程时限为（）小时（以用户预约时间为准）。

[填空题] 装移机时限：在网络资源到位的情况下，装移机时限为（）天，若与客户另有预约时间的按预约上门安装。

[单选题]城镇普通固话用户装移机时限为：（）A . 24小时B . 48小时C . 72小时D . 96小时

[单选题]乡镇普通固话用户装移机时限为：（）A . 24小时B . 48小时C . 72小时D . 96小时

[单选题]电信业务开通时限，如装移机时限，应属于（　　）指标。A.时限类B.期限类C.比率类D.时延类

[多选题] 用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。A . CRM前台受理B . 资源系统配线、配号C . SPS工单生成派单D . 施工调度末端施工

[单选题]根据信息产品部公布的服务标准、城镇固定电话的装移机时限是（）。A .平均值<=15日，最长为25日B .平均值<=15日，最长为30日C .平均值<=10日，最长25日D .《=10日，最长20日

[填空题] VIP用户装移机履约率≥（）。

[单选题]电话装移机及时率应达到（）以上。A .95%B .98%C .100%D .99%

[单选题]装维人员应分析客户预约装移机时间、地址及资源情况，按照差异化服务要求合理安排装机计划，并提前与客户联系对上门时间进行二次确认，并在上门前（）再次通知客户A . 60分钟B . 45分钟C . 30分钟D . 15分钟

[判断题] 一个GSM系统由OSS、BSS和NSS三个子系统组成。A . 正确B . 错误