电话装移机及时率应达到（）以上。

[填空题] VIP用户装移机履约率≥（）。

[单选题]收费站畅通率应达到（）以上。A .90%B .99%C .100%D .99.9%

[填空题] VIP电话故障处理及时率≥（）。

[单选题]红外线设备兑现率应达到（）以上。A . 50%B . 60%C . 70%D . 80%

[单选题]话务处理及时率指标百万门以上局应大于（）。A .85%B .90%C .95%D .98%

[判断题] 应答及时率指标百万门以上局应大于80％。A . 正确B . 错误

[单选题]工作面上下端头必须及时退锚，退锚率必须达到（）%以上。A .85B .90C .95

[单选题]电话交换网的验收指标中，告警信息准确率应达到（）。A.≥99%B.≥100%C.≥98%D.≥97%

[单选题]电话交换网的验收指标中，告警信息准确率应达到（）。A.≥99%B.≥100%C.≥98%D.97%

[多选题] 固话、宽带业务入网装移机预约后如遇（）等原因无法按预约时间到达的，应电话联系客户，说明原因，取得谅解。A . 天气B . 交通C . 私人事务D . 费用