客户提出反对意见是常见的问题，应即时加以解决。请简述反对意见的类别及相应的处理方法。

[问答题] 什么是客户的“非真实反对意见”，应如何处理

[单选题]利用客户的反对意见自身来处理客户异议的方法被称为（）A . 转折处理法B . 转化处理法C . 委婉处理法D . 冷处理法

[问答题] 客服代表在遇到客户的“真实反对意见”时，应如何处理？

[问答题] 客服代表在遇到客户的“非真实反对意见”时，应如何处理？

[单选题]在客户提出反对意见或异议时，我们应该采用什么样的态度？（）A . 努力与客户进行辩解，针对哪些问题，说明我们是没有责任的B . 不应与用户强行辩解，而应该了解真实原因，适时承认我们的不足后，列出与竞争产品相比较的优势，以展示产品的卖点C . 强词夺理，挽回自己的声誉D . 大声重复自己坚持的认为正确的观点

[单选题]春秋时期对晋国铸刑鼎提出反对意见是（）。A . 子产B . 叔向C . 商鞅D . 孔子

[多选题] 消除反对意见较好的方式是（）A . 置之不理B . 间接反驳对方C . 采取行动证明D . 直接反驳对方

[多选题] 处理反对意见的技巧主要有以下几个方面？（）A . 当对方提出反对意见时，要辨析反对意见属于哪一种形式B . 回答对方的反对意见，要保持冷静、清醒的头脑、谨慎平和的态度C . 回答对方的问题，要简明扼要，不要离题太远D . 间接地反驳对方的意见

[问答题]简述对外国私人直接投资持反对意见的观点。

[多选题] 提出建议后，引导客户赞同处理意见，并根据客户的意见作相应调整，直至客户表示满意为止，正确做法（）A . 重述你的建议，确定客户对建议内容已经清晰，要做好调整的准备；B . 表示能为他解决问题是你的荣幸；C . 告诉客户日后有同样的问题可以怎样做，提示客户相关重要的问题；D . 给客户不相关的好处；E . 不管客户提出什么要求，先承诺下来；