根据不同的客户需求，细分电信市场，是吸引客户、提高客户忠诚度的有效措施。

[问答题] 提高客户忠诚度的策略

[问答题] 如何提高客户的忠诚度？

[单选题]客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。A . 主要B . 次要C . 一般D . 重要

[多选题]提高大客户忠诚度的办法有（　　）。A.优先供货B.提供个性化服务C.开展关系营销D.联合设计促销方案

[主观题]在细分市场上，尽管基金面对的客户群体是缩小的，但客户的忠诚度却是增大的。此题为判断题(对，错)。

[多选题] 按照客户忠诚度分类，可以将客户分为（）。A . 潜在客户B . 新客户C . 常客户D . 老客户E . 忠诚客户

[单选题] （28） 的主要目的是提高企业已有客户的忠诚度，发掘潜在的客户资源，提高客户服务质量。（28）A． CRMB． OAC． DSSD． SCM

[试题]（ 10 ）能体现以客户为中心，以提高客户价值、客户满意度和客户忠诚度为目标的信息系统是 ( 10 ) 。

[单选题]（ ）的目的是要提高客户的满意度和忠诚度，使客户从最初的潜在客户变成真正客户再变成终身客户，从而提高客户对银行的贡献度。A．客户维护B．提出建议C．交流沟通D．建立信任

[填空题] 为了培育客户忠诚度，除了努力提高客户满意度以外，电信运营商还把功夫花在其他方面，尤其是努力加大客户的（）成本，从而把客户留住。这个成本也就是客户的（）成本。