[单选题]夫妻沟通要明确、具体是指：把心中的想法清楚地说出来，直接表达内心真正的感受与需要；避免暗中期盼与猜疑和（）A .用暗示的方法让对方知道你的想法而不伤了大家和气B .用“正面请求”而非“负面报怨”的方式来沟通C .对方如果不理不睬，可以用强求的方式让对方必须沟通D .把话说清楚，一定有个明确的结果
[单选题]与老年人沟通中要学会提问是指（）。A.体会老年人讲话时的语气B.核实听到的内容是不是准确C.尽快帮助老年人解决实际问题D.要耐心倾听，善于等待
[多选题] 以下哪项可以帮助幼儿学会恰当表达和调控情绪（）A .成人用恰当的方式表达情绪，为幼儿做出榜样B .和幼儿一起谈论自己高兴或生气的事，鼓励幼儿与人分享自己的情绪C .允许幼儿表达自己情绪，并给予适当的引导用恰当的方式表达情绪，为幼儿做出榜样。
[填空题] 所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会（）；不仅注重语言沟通，还要注重（）。
[填空题] 所谓全方位的沟通是指与客户沟通时，不仅要倾听，还要学会沉默；不仅注重语言沟通，还要注重（）。
[多选题] 学会情绪的自我调治，具体的说就是要（）A .学会保持良好的情绪B .学会克服不良的情绪C .学会锻炼自己的身体D .学会疏导宣泄情绪
[单选题]沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和（）A .被对方理解B .改变行为C .被对方接受D .获取信息
[单选题]沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和()A.被对方理解B.改变行为C.被对方接受D.获取信息
[单选题]营业员在工作中要学会（）这是与顾客沟通的重要方面A . 动作观察B . 倾听C . 动作提问D . 观察眼神
[填空题] 学会用（）与客户交流，这样你的微笑才会更传神、更亲切。