导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。()

[主观题]导游人员按照接待通知到达机场，但没有接到旅游者(团)，这纯属责任事故。（ ）

[主观题]导游按照接待的通知所指定的时间、地点到达机场或车站，但没有接到旅游者，这属于责任事故。 （ ）

[判断题] 导游人员到达机场或车站，却没有接到旅游团的现象称为漏接。()A . 正确B . 错误

[判断题] 错接是导游人员接了不应该由他接的旅游团的现象。错接是责任事故，是由于导游人员责任心不强、粗心大意造成的。()A . 正确B . 错误

[主观题]旅游者在自由活动时出现走失事故，导游人员没有责任。 （ ）

[单选题]迎接乘飞机来的散客旅游者或小包价旅游团的导游人员通常应提前（）到达机场。A.20分钟B.30分钟C.45分钟D.60分钟

[多选题] 当导游人员接到旅游者的口头投诉时，导游人员必须()。A . 主动与旅游者沟通B . 认真倾听，适时反驳C . 核查、分析投诉原因，认真处理、积极弥补D . 继续做好服务工作E . 请领队或全陪进行调解

[判断题] 漏接、空接和错接均为导游人员责任事故。A . 正确B . 错误

[主观题]旅客误机纯属责任事故。 （ ）

[判断题] 旅客误机纯属责任事故。()A . 正确B . 错误