一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结合。()

[主观题]一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。（ ）

[主观题]一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言（ ）

[单选题]导游服务的根本是导游人员要做到（）。A.满足游客的合理需要B.向游客提供周到的服务C.安排好游客的旅行生活D.同游客进行情感交流

[多选题]导游语言要做到准确性，导游人员必须注意（）。A.态度严肃认真B.了解所讲内容C.遣词造句准确D.讲解生动幽默E.词语组合得当

[多选题] 导游人员在与游客交往时要做到四不计较（）A .游客不理睬导游的主动招呼不计较B .游客性情急躁不计较C .游客提出的意见不客观不计较D .游客不体谅导游工作繁忙不计较E .游客攻击污蔑言论不计较

[单选题]在导游讲解中，正确的“引用”要做到（）。A.引用的次数尽可能频繁B.引用的形式是自由联想C.引用的内容与讲解的景观相关联D.引用的材料主要来自管理部门

[单选题]导游人员在导游讲解或同旅游者谈话时，其视线接触旅游者的时间一般占全部讲解或谈话时间的（）左右。A.20%B.40%C.60%D.80%

[单选题]对于旅游者的过分和非法要求，导游人员一定要做到（ ）。A．坚决予以拒绝B．假装听不见C．报告上级领导D．让领队予以解决

[单选题]导游人员在导游讲解时，其目光注视的方式应是（）相结合。A.平视与仰视B.正视与斜视C.斜视与环视D.正视与环视

[单选题]导游人员在导游讲解时，其目光注视的方式应是（）相结合。A.平视与仰视B.正视与斜视C.斜视与环视D.正视与环视