一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。（ ）

[主观题]一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言（ ）

[判断题] 一般在讲解和在与客人谈话时，导游人员要做到清(楚)、和(气)、慢(节奏)三结合。()A . 正确B . 错误

[单选题]在导游讲解中，正确的“引用”要做到（）。A.引用的次数尽可能频繁B.引用的形式是自由联想C.引用的内容与讲解的景观相关联D.引用的材料主要来自管理部门

[多选题]导游语言要做到准确性，导游必须注意（　）。A.态度严肃认真B.了解所讲内容C.遣词造句准确D.讲解生动幽默E.词语组合得当

[填空题] 老人起床要做到三慢（）、（）、（）。

[单选题]处理客人投诉时，要做到（）。A . 倾听客人的部分意见B . 与客人一起分析问题C . 赞同客人的所有意见D . 随客人的情绪而变化

[单选题]讲解景点，要做到（）三者兼备。A .知识性、趣味性、科学性B .服务性、趣味性、科学性C .政治性、经济性、知识性D . D.服务性、经济性、科学性

[多选题]导游语言要做到准确性，导游人员必须注意（）。A.态度严肃认真B.了解所讲内容C.遣词造句准确D.讲解生动幽默E.词语组合得当

[多选题] 在画建筑施工图时一般要做到（）A . 边画边存B . 左手键盘C . 右手鼠标D . 以上都不对

[多选题]广播语言要做到“三化”，即（）。A.规范化B.通俗化C.口语化D.形象化