()是客人选择饭菜店的重要依据，也是体现客房服务质量的特征之一。

[单选题]选择文种的重要依据之一是（）。A . 公文的内容B . 公文的主题C . 公文的执行效用依据D . 工作关系依据

[单选题]宴会菜单设计需要考虑如何直观地增进客人对菜单的了解，客人选择菜肴的重要依据是（）。A . 菜肴的名称B . 菜品的描述性介绍C . 菜肴的靓丽D . 菜肴的分量

[判断题] 客房清洁卫生体现了饭店的管理水平，也是服务质量的全部内容。A . 正确B . 错误

[问答题] 客房服务质量内容有哪些？

[填空题] （）是润滑油主要质量指标之一，也是判断润滑油性能的一项重要依据。

[单选题]（　）是否明显是人们选择运输服务的重要依据。A.时间效用B.空间效用C.舒适性D.迅速便捷性

[单选题]（　）是否明显是人们选择运输服务的重要依据。A.时间效用B.空间效用C.舒适性D.迅速便捷性

[单选题]（）是项目决策的重要依据之一。A .工程概算B .概算指标C .投资估算D .工程预算

[多选题]客房服务质量标准的内容有（　　）。A.服务规格标准B.服务程序标准C.服务效率标准D.服务行为标准E.服务质量反馈规范

[单选题]餐厅服务质量至关重要，餐厅能否为客人提供一流的服务，关键在于（）。A . 管理者的水平B . 服务人员的素质C . 设备设施的档次D . 菜点酒水的质量