95598客户服务中心，客户呼入时，应在响铃四次，或（）秒以内接听。

[单选题]95598客户服务应在响铃（）次内接起电话。A . 3B . 4C . 5D . 6

[单选题]95598客户服务中心，实行（）小时服务。A . 7×24B . 24C . 7×8D . 8

[问答题] 95598客户服务中心的主要业务有哪些？

[问答题] 95598客户服务中心一般应设置哪些岗位？

[多选题] 电力95598客户服务中心具备双重业务功能，具体落实为（）。A . 客户代表制B . 客户服务调度制C . 客户回访制D . 客户首问制

[多选题] 95598客户服务中心进行催费时，应根据客户名单，以（）等方式进行。A . 传真B . 电话拨叫C . 手机短信D . 现场通知

[填空题] 电力客户服务中心一般应设置客户服务中心主任、（）、客户代表。

[判断题] 客户服务中心应保持电话畅通，电话铃响5声内接听。A . 正确B . 错误

[单选题]催费客户名单及催费时间、用电客户反馈情况应由95598客户服务中心记录归档，保存期限不少于（）年。A . 1B . 2C . 3D . 5

[填空题] 客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。