[填空题] 特约委托收费的客户，当银行无法划拨电费时，收费员领回票据后应在（）中做（）。
[多选题] 收费员在操作赣通卡收费时应注意的操作是（）A .必须进行全车牌输入B .余额不足，请收取现金C .出口刷赣通卡时不要刷卡太快，应将卡片放在读写器上，等待扣款成功后再将卡片移开，并交还给司机。D .从赣通卡内扣款后无法更改，收费员应确信司机对应收金额没有异议后再按【赣通卡】键扣款。
[单选题]收费时，应仔细核对（）与电费发票是否一致，告知客户电费金额及收费明细，避免发生错收。A . 客户信息B . 所在街道C . 台区信息D . 电表示数
[单选题]预收电费时，收费员应在系统中打印（），盖单位财务部门印章或者发票专用章交客户并单独登记。A . 电费普通发票B . 预收款凭证C . 营业收据D . 电费增值税专用发票
[填空题] 客户到营业厅交纳话费时，营业员应先与客户核对（）和（），无误后方可收费并做到（）。
[问答题] 简述收费员现场收费的注意事项。
[问答题] 客户咨询本卡如何收费时，应向客户提供哪些内容？
[填空题] 收费员现场收费，对客户交付的现金、支票等应当面进行清点，注意支票上的日期、（）、（）是否正确，（）。
[判断题] 对银行无法划拨电费的客户，收费员领回票据后在微机中退单。A . 正确B . 错误
[多选题] 划拨电费环节收费员收到已审核完毕的电费信息后，对特约委托客户的电费数据进行处理，注意核对（）等信息，形成特约委托数据。A . 电费合同号B . 客户编号C . 开户银行及账号D . 应收电费