回访与保修管理在机电工程项目中的应用【案例1H420173-2】

1．背景

某系统工程公司承建了某大楼的泛光照明改造工程，大楼原泛光照明采用了2000W钠灯光源，新设计考虑节能环保，选用55w的LED光源，通过二总线制控制模块与大楼BA系统集成，还能通过互联网与城市景观照明同步开启和关闭。该工程在7月1日开工，到当年9月28日完工．经过通电试灯满足设计要求。系统工程公司长期以来客户反映良好，建立了完善的回访与保修制度，广泛听取用户意见，改进服务方式，提高服务质量。系统工程公司将回访纳入单位的工作计划、服务控制程序和质量体系文件，制订了回访工作计划。

2．问题

(1)泛光照明工程的回访工作计划内容有哪些？

(2)系统工程公司可采取哪些方式进行回访？

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(3)系统工程公司的技术性回访有什么作用？

(4)泛光照明在保修期内发生的质量问题，系统工程公司去检修后应作好什么记录？

(5)该工程应用什么标准来评定？按照此标准来评定，泛光照明工程属于什么工程？

[案例分析题] 回访与保修管理在机电工程项目中的应用【案例1H420173-1】1．背景某市中心商业大厦的机电安装工程，由业主通过公开招标方式确定具有机电安装工程总承包一级资质的A单位承包，同时将制冷站的空调所用的制冷燃气溴化锂机组、电气、管道等分包给具有专业施工资质和压力管道安装许可证的B单位负责安装，设备由业主提供.该制冷燃气溴化锂机组是新产品设备.在与A单位签订的施工合同中明确规定A单位为总承包单位，B单位为分包单位.工程合同额2065万元，该工程于2005年3月开工，2005年4月竣工验收；200

[案例分析题] 试运行管理在机电工程项目中的应用【案例1H420155-2】1．背景某机电工程共包含4个单位工程，分别由两个施工单位施工。4个单位工程中，有3个已经办理中间交接，另一个完成了系统水压试验，正在进行单体试运行。建设单位组织编写了联动试运行方案，建立了试运行组级。在此条件下，建设单位决定把那个单位工程中未完成单体试运行的设备纳入联动试运行一并进行试运行，联动试运行后补办中间交接手续。在试运行过程中，已经办理中间交接的某单位工程中的一条管道出现有大量焊道泄漏，一台未进行单体试运行的设备出现故障，

[案例分析题] 施工结算在机电工程项目中的应用【案例1H420124-1】1．背景某机电工程项目施工合同价为560万元，合同工期为6个月，施工合同规定：(1)开工前业主向施工单位支付合同价20%的预付款。(2)业主自第一个月起，从施工单位的应得工程款中按10%的比例扣保留金，保留金限额暂定为合同价的5%，保留金到三月底全部扣完。(3)预付款在最后两个月扣除，每月扣5o%。(4)工程进度款按月结算，不考虑调价。(5)业主供料价款在发生当月的工程款中扣回。(6)若施工单位每月实际完成的产值不足计划产值的90%

[案例分析题] 采购管理在机电工程项目中的应用【案例答案分析】1．背景某机电工程公司承建一三边工程项目，施工图纸滞后，项目主材单价多为业主根据市场签价确认，钢材市场价格不稳定，资金到位不好。钢材目前采购模式根据某区域特点、项目关于主材签价认价方式、结合近两年来钢材市场实际与各供应厂商签订年度框架合同，打破区域限制，根据各项目阶段性进场计划实行“订单招标”，’即钢材需求方将一段时期内所需钢材计划以询价清单的方式在规定时间内传递给各供应厂商，并要求各厂商按询价单确定的付款方

[案例分析题] 协调管理在机电工程项目中的应用【案例1H420084-2】1．背景某施工单位承包了一炼油厂机电安装工程，由于工期紧、作业面多、不同工种的交叉作业也很频繁，所以在具体的施工过程中，发生了一些事件：事件一：室外罐塔群组立完成，并已作好设备就位施工记录。管道安装专业队在预制厂按图预制两塔间的下降管，为使预制准确，专业队成员进行了实地几何尺寸测量，发现有一塔的短管法兰扭转偏向，随即通知预制厂返修。事件二：吊装作业时，塔周的脚手架完好，但脚手板大部分被设备安装专业队移至另一罐塔群使用，然而项目部既未

[案例分析题] 工程质量管理在机电工程项目中的应用【案例1H420146-5】1．背景某机电安装公司通过招标承担了某汽车制造厂空压站安装工程和生活区的暖锅炉及辅助设备安装工程.在进行分项工程质量验收时，有下列事件发生：事件一：锅炉本体已安装完毕，但钢架因施工过程中保护不够造成局部垂直度超差.事件二：与锅炉本体连接的主干管上，发现有一段管子的壁厚比设计要求小了1mm；该段管质量证明书和验收手续齐全，除壁厚外，其他项目均满足设计要求；这是由于当时工期紧，原规格管数量不够而采用现有管子造成的.2．问题(1)某机

[案例分析题] 工程质量管理在机电工程项目中的应用【案例1H420146-3】1．背景某机电安装公司，通过竞标承担了某化工厂的设备、管道安装工程.该工程地处北方沿海地区，由于工程招标，征地、设备采购等原因，致使工程到9月底才开工，为兑现投标承诺，该公司通过质量策划，编制了施工组织设计和相应的施工方案，并建立了现场质量保证体系，制定了检验试验卡，要求严格执行三检制.工程进入后期，为赶工期，采用加班加点办法加快管道施工进度，由此也造成了质量与进度的矛盾.质量检查员在检查管道的施工质量时发现，φ89不锈

[案例分析题] 施工进度管理在机电工程项目中的应用【案例1H420096-3】1．背景某机电安装公司承建某汽车制造厂锅炉房工程安装任务。该锅炉房建筑结构为局部兰层，其中一层是机械除渣系统、水泵房和水处理间l三层是输煤廊，煤斗是钢制的；锅炉房有蒸发量为20t/h、蒸汽压力为1.6MPa的散装工业锅炉四台。第一台锅炉安装为一期工程。该锅炉房的机电设备安装工程由业主发包，其合同工期为150d。2．问题(1)经项目部测算，其中关键线路锅炉本捧安装的最短工期为80d．最长工期为120d，最可能完成的工期是90d．筑

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[案例分析题] 施工进度管理在机电工程项目中的应用【案例1H420096-2】1．背景某安装公司通过招标承接到某装置外系统工程（不包括设备、电仪等工程）的施工合同，合同工期200d，开工前安装公司项目部向业主提交了施工方案和施工网络计划。施工方案：按专业施工顺序组织施工。劳动组织：专业施工队。物资供应：材料供货满足施工要求，脚手架随用随调。施工中项目部进行了二次检查：(1)当工程进行了1个月时，将实际进度与网络计划进行比较发现，钢管架预制拖后od。(2)当工程进行125d后，发现工作3-4工艺管线安装还需