向顾客解释理由时问候顾客时的表情要做到（）。

[单选题]下列（）是处理顾客投诉时要做到的。A .得理不让人B .以顾客为出发点C .不理不睬D .只听不处理

[多选题] 加油员在为顾客服务加油时，要做到：（）A .加一看二照顾三B .注意使用文明用语C .让后面的顾客知道你已以看到他，没有慢待他D .让顾客自行排队等待加油

[单选题]收银员接待急于购买的顾客时要做到（）。A.要求其冷静等候B.劝其耐心等候C.详细询问情况D.快拿快递，快速结账

[单选题]收银员接待急于购买的顾客时要做到（）。A.要求其冷静等候B.劝其耐心等候C.详细询问情况D.快拿快递，快速结账

[单选题]为顾客拿取商品要做到（）。A .轻拿，双手递给顾客B .多拿，让顾客挑选C .商品绝对不能打开包装，可以让顾客看说明书和图片D .商品都是由顾客自己拿取

[单选题]茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到（）。A.顾客进门时介绍自己的姓名和职务B.顾客进门时，尽快介绍茶商品和服务C.嘴勤，即连续不断而流利地为顾客

[单选题]营业员向顾客递交商品时，要做到动作文雅、讲究礼貌、（）。A .磕碰商品B .弄出问题C .轻拿轻放D .商品拍打柜台

[问答题] 餐厅服务员接待顾客时要做到哪“五心”？

[判断题]茶艺师在导购推销时，有效争取顾客，要做到观察顾客的反应，揣摩其心理活动。（）A.对B.错

[单选题]接待问候要做到言谈举止（）化A .职业B .幽默C .专业D .随意