服务窗口标识统一醒目，柜台设置方便工作人员与（）交流，电脑自助查询运行正常。

[单选题]服务窗口工作人员应（）上岗、微笑服务，应按规定要求统一（）。A . 提前着装B . 准时着装C . 亮牌着装

[单选题]着装体现银行对外形象。柜台工作人员应统一着（）。A . 休闲装B . 正装C . 运动装D . 礼服

[单选题]服务窗口工作人员有事离开工作岗位要及时放上（）。A . 暂停牌B . 告知牌C . 休息牌D . 稍等牌

[多选题] 营业窗口临柜工作人员必须具备的基本服务技能包括（）。A .掌握临柜业务相关的各项金融业务知识及规章制度B .准确识别假钞及伪造、变造的票据C .掌握与业务相关的电子计算机应用知识，熟练操作本岗位各种电子设备D .收集客户信息、分析客户资源具体情况等综合分析运用能力

[填空题] 对属于自助服务办理范畴的业务，工作人员应优先指引客户到（）办理；对不属于自助服务办理范畴的需要，应指引客户在（）排队（适用于无排队机情况）或到排队机取号等候。

[单选题]取药柜台的设计原则上应A．以方便取药人员来回走动为主B．以方便药学工作人员和患者之间的交流为主C．以方便药品传递为主D．以方便减轻药学工作人员劳动强度为主E．以方便排队取药人员休息为主

[判断题]对于室外舞美装置的安装中，地台搭建要设置上下舞台的台阶、护栏,演员、工作人员行走路线应有醒目的标识。A.对B.错

[单选题]巡视工作人员应当按照规定进行( )交流。A.轮岗B.换岗C.借调D.挂职锻炼

[单选题]巡视工作人员应当按照规定进行( )交流。A.轮岗B.换岗C.借调D.挂职锻炼

[单选题]巡视工作人员应当按照规定进行( )交流。A.轮岗B.换岗C.借调D.挂职锻炼