对属于自助服务办理范畴的业务，工作人员应优先指引客户到（）办理；对不属于自助服务办理范畴的需要，应指引客户在（）排队（适用于无排队机情况）或到排队机取号等候。

[问答题] 如果客户要求办理的业务不属于本职范围，客户服务人员应怎样做？

[判断题]邮政储蓄机构工作人员上门揽储，不属于违规办理储蓄存款业务。()A.对B.错

[多选题] （）保全项目，客户可通过新华官网自助服务进行办理。A . 保单挂失B . 领取年龄变更C . 续期交费信息变更D . 满期领取

[单选题]银行工作人员为客户服务时要做到风险提示，下列不属于违规的是（  ）。A.客户提出问题时，为了达成业务提供虚假信息B.对推荐产品及服务涉及的法律风险没有

[单选题]自助发卡业务办理本人持（）办理。A . 港澳通行证B . 二代身份证件C . 一代身份证件D . 护照

[多选题] 持有（）的客户均可办理自助转账协议的签约、修改和解除服务。A .借记卡B .准贷记卡C .贷记卡D . D.银联标准卡

[多选题] 自助发卡机支持办理的电子产品服务包括以下哪些业务（）A .手机银行、网上银行、电话银行、自助银行等电子渠道B .渠道转账功能签约C .开通银信通D . D.信用卡自助还款

[单选题]服务窗口标识统一醒目，柜台设置方便工作人员与（）交流，电脑自助查询运行正常。A . 服务对象B . 求职人员C . 招聘单位

[单选题]三农电话银行自助注册客户，可办理哪项业务（）。A . 转账支付B . 定活通C . 第三方存管D . 通知存款

[填空题] 承担机要、档案、密码通信等涉密业务管理的工作人员，不属于（）保密工作人员。