业务部门工作人员在服务期间应保持良好的（），仪表端庄，举止文雅，待人和蔼。

[判断题] 通行费征收岗位工作人员要文明服务、礼貌待人、举止文雅、说话和气，即使与司机发生矛盾时也应如此。A . 正确B . 错误

[判断题] 授信业务部门授信工作人员和授信管理部门授信工作人员任何一方需对客户资料进行补充时，可自行办理。A . 正确B . 错误

[填空题] 餐厅服务员在餐厅服务工作中应做到言语（）、态度诚恳热情、举止端庄文雅。

[判断题]邮政储汇职业规范委求从业人员外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拔，稳重自然。A.对B.错

[判断题] 邮政储汇职业规范要求从业人员外出须举止文雅亲切，行走坐卧端庄挺拨，稳重自然。女性员工宜淡妆，简朴大方。A . 正确B . 错误

[单选题]礼貌在服务工作中的表现是，举止端庄文雅，言语谦虚恭敬，态度（）。A .生硬B .含情脉脉C .冷漠D .诚恳热情

[判断题] 部门负责人（含副职）按照职责分工负责对本部门工作人员 或下级行对口业务部门主要负责人的履职问责。A . 正确B . 错误

[主观题]文明服务就是要求保安员在保安服务活动中必须仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人。( )

[单选题]( )是从业人员的基本素质，指的是仪表端庄、语言规范、举止得体、待人热情。A．热爱工作B．遵纪守法C．文明礼貌D．勤俭节约

[单选题]授信业务部门授信工作人员对客户调查和客户资料的验证应以()为主，()为辅。必要时，可通过()对客户资料的真实性进行核实。A．实地调查B．间接调查C．外部征信机构D．问卷调查E．电话调查