根据职介窗口服务标准和要求，窗口人员应按指定时间到岗，按时亮牌、亮屏对外服务，因故离岗按规定放置（）牌、亮（）屏。

[问答题]急诊输液室是医院______小时对外服务的窗口。

[多选题] 通用服务是所有对外服务人员需要遵守的服务规范，是对外服务时应遵守的基本要求，具体包括：（）A . 服务原则B . 服务礼仪C . 有效沟通D . 情绪管理E . 规范礼仪F . 情绪控制

[单选题]窗口服务人员提倡的四声服务，指的是（）A .迎声、笑声、答声、送声B .迎声、笑声、问声、送声C .迎声、答声、送声、歉声D .迎声、问声、答声、送声

[单选题]窗口服务人员提倡的五声服务是（）。A .迎声、笑声、答声、送声、谢声B .迎声、笑声、问声、送声、谢声C .迎声、答声、送声、歉声、谢声D .迎声、问声、答声、送声、歉声

[判断题] 营业厅现场是公司对外服务的重要窗口，代表着企业的形象。A . 正确B . 错误

[单选题]服务窗口工作人员应（）上岗、微笑服务，应按规定要求统一（）。A . 提前着装B . 准时着装C . 亮牌着装

[判断题] 入井人员应按规定时间凭灯牌到固定窗口领灯和交灯。A . 正确B . 错误

[多选题] 以下符合办税服务厅综合服务窗口服务标准的是（）。A . 即办事项，资料齐全的，及时办结率100%B . 资料不齐全、填写不规范的，一次性告知纳税人所缺资料，准确率100%C . 对通过网上办税大厅申请的涉税信息及时受理、审核、回复，及时处理率95%D . 纳税人通过网上办税大厅申请的涉税信息不规范或错误的，及时退回，及时退回率95%

[单选题]收银是企业对外服务的窗口，收银员（），体现着企业的整体形象。A.直接面对管理者B.直接面对顾客C.间接面对管理者D.间接面对顾客

[单选题]收银是企业对外服务的窗口，收银员直接面对顾客，体现着企业的（）。A.商品形象B.环境形象C.整体形象D.店堂形象