请示服务和操作故障包括（）；（）。

[填空题] 故障管理范围（）；（）、请示服务和操作故障。

[填空题] 按照请示内容和请示目的的不同，可将请示分为请求（）的请示和请求（）的请示。

[单选题]请示报告制度中，请示汇报内容包括（）和紧急性报告两类。A . 例行性报告B . 分析报告C . 故障报告D . 申请报告

[单选题]请示报告制度中，请示汇报内容包括例行性报告和（）两类。A . 故障报告B . 分析报告C . 紧急性报告D . 申请报告

[单选题]服务器故障排除需要收集的“故障信息”不包括（）。A .报警声和BEEPCODESB .服务器本身指示灯的状态C .在POST时，屏幕显示的异常信息D .收藏夹中的文件信息

[填空题] 应用系统故障包括服务不可用、（）和系统出现bug.

[多选题] 请示的特点包括（）。A . 一文一事B . 事先行文C . 期复性D . 时效性较差

[多选题] 请示的正文包括：（）A .行文的依据B .对解决问题的叙述，以及对具体要求的说明。C .明确提出请上级批复的要求。D .若标题中省略了发文单位名称，则在文后先署名再写上成文时间

[多选题] 在导游服务过程中，导游人员要严格遵守请示报告制度，需向旅行社请示报告事项包括（）。A . 更换导游人员B . 涉及旅行社的利益C . 重大事故D . 忘记带导游证

[多选题] 在处理故障时常用的网管操作包括（）。A . 切换主备交叉盘定位是否是交叉盘故障B . 强制切换到备用路由检查是否是主用路径故障C . 强制锁定到主用检验主用路径是否正常D . 复位相关单板重启单板盘