A .新增了反馈CRC客诉处理状态及时准确率（以CRC客诉处理记录为证）；
B .新增了投诉到CRC客诉比例的要求；
C .删减了CVP中对Q1a（维修经历的总体满意度）的评估；
D .将五星级评定项目中的维修保养后关怀电访率（以CVP报告为证）由原85%以上调整到90%以上。
[单选题]正式开业12个月以上的永久设施经销商DCRC必须达到“DCRC五星级服务标准”的几星级标准。（）A .1星级B .2星级C .3星级D .4星级E .5星级
[多选题] DCRC星级评估时要求经销商建立顾客查询辅助资料库，其内容包括（）A .新车目录/价格B .保险信息C .新车及零服促销D .道路救援/EWE .保养维修价格F .全国经销商通讯
[填空题] 申请白金五星级应当具备几年五星级资历？（）
[单选题]“五星级医生”不包括A.卫生服务的提供者B.诊疗方案的执行者C.健康教育的指导者D.社区卫生领导者E.卫生事务的协调者
[单选题]“五星级医生”不包括（）。A . 卫生服务的提供者B . 诊疗方案的执行者C . 健康教育的指导者D . 社区卫生领导者E . 卫生事务的协调者
[单选题]“五星级医生”不包括（）A . 卫生服务的提供者B . 诊疗方案的执行者C . 健康教育的指导者D . 社区卫生领导者E . 卫生事务的协调者
[单选题]“五星级医生”不包括A.卫生服务的提供者B.诊疗方案的执行者C.健康教育的指导者D.社区卫生领导者E.卫生事务的协调者
[单选题]“五星级医生”不包括A.卫生服务的提供者B.诊疗方案的执行者C.健康教育的指导者D.社区卫生领导者E.卫生事务的协调者
[判断题] 饭店最高星级为白金五星级。A . 正确B . 错误
[判断题]我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为自金五星级饭店。（ ）A.对B.错