正式开业12个月以上的永久设施经销商DCRC必须达到“DCRC五星级服务标准”的几星级标准。（）

[多选题] 08年与07年经销商DCRC五星级计划在评估上有哪些差异：（）A .新增了反馈CRC客诉处理状态及时准确率（以CRC客诉处理记录为证）；B .新增了投诉到CRC客诉比例的要求；C .删减了CVP中对Q1a（维修经历的总体满意度）的评估；D .将五星级评定项目中的维修保养后关怀电访率（以CVP报告为证）由原85%以上调整到90%以上。

[多选题] DCRC星级评估时要求经销商建立顾客查询辅助资料库，其内容包括（）A .新车目录/价格B .保险信息C .新车及零服促销D .道路救援/EWE .保养维修价格F .全国经销商通讯

[单选题]DCRC五星认证计划是在什么时候开始正式实施的。（）A .07年1月7日B .06年12月11日C .06年12月25日D .07年1月11日

[填空题] 申请白金五星级应当具备几年五星级资历？（）

[多选题] “五星级品牌”评审的标准包括（）A . 知名度B . 市场占有率C . 偏好度D . 美誉度E . 忠诚度

[判断题] 星评标准规定五星级酒店大堂经理必须24小时在岗服务。A . 正确B . 错误

[判断题]我国旅游饭店分为五个星级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含白金五星级）。最低为一星级，最高为自金五星级饭店。（　）A.对B.错

[单选题]“五星级医生”不包括A.卫生服务的提供者B.诊疗方案的执行者C.健康教育的指导者D.社区卫生领导者E.卫生事务的协调者

[单选题]“五星级医生”不包括（）。A . 卫生服务的提供者B . 诊疗方案的执行者C . 健康教育的指导者D . 社区卫生领导者E . 卫生事务的协调者

[单选题]“五星级医生”不包括（）A . 卫生服务的提供者B . 诊疗方案的执行者C . 健康教育的指导者D . 社区卫生领导者E . 卫生事务的协调者