对当前客户价值的评估可以从客户（）等多个方面来评价。

[多选题] 客户服务绩效可以从以下（）等方面来评价和控制。A . 制定每一服务要素的绩效量化标准B . 评估每一服务要素的实际绩效C . 分析实际绩效与目标之间的差异D . 采取必要的纠正措施将实际绩效纳入目标水平E . 评价客户满意度

[多选题]从客户的角度出发，我们可以从（　　）方面着手发掘产品价值。A.关注具体和特殊的客户需求B.节省金钱C.简单易用D.规避风险

[多选题]根据客户对公司的价值，客户价值可以划分为（）等。A.历史价值B.有效价值C.当前价值D.成本价值E.潜在价值

[单选题]信贷客户评价，简称客户评价，是对客户的资信状况进行分析和评估，并据此就客户的（）作出全面的评价，由（）和（）组成A .运营能力信用等级评定授信量分析B .运营能力信用等级评定信用等级公布C .偿债能力信用等级评定授信量分析D .偿债能力信用等级评定信用等级公布

[多选题]企业应对现有客户进行分析，从（　）等方面确定、调整客户价值定位。A.产品（服务）质量B.技术领先C.售后服务D.稳定标准

[多选题]企业应对现有客户进行分析，从（　）等方面确定、调整客户价值定位。A.产品（服务）质量B.技术领先C.售后服务D.稳定标准

[判断题] 在评估指标方面，客户满意评价/服务质量评价SERVQUAL模型根据客户感受到的服务质量的五素，即可靠性、确实性、有形性、个性化服务和响应性五个方面。A . 正确B . 错误

[多选题] 客户导向的电子政务，可以从多方面来理解，如从（）A . 公共服务的提供者方面B . 客户方面C . 企业方面D . 社会方面E . 客户和公共服务提供者的关系

[多选题]从客户端软件的服务内容来区分，可以将客户端软件分为（　　）等。A.社交娱乐B.阅读资讯C.投资理财D.生活购物E.工具助手

[单选题]分析潜在客户的动机从（）、（）、（）、（）、（）方面来分析。A . 购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型B . 弄清来意、购买车型、购买角色、购买用途、顾客类型C . 弄清来意、购买车型、购买角色、购买重点、顾客类型D . 购买车型、购买角色、购买用途、购买重点、顾客类型