[单选题]

成果利用通过（）调查结果的分析，撰写调查顾客满意度测评报告。

A . 定性

B . 定量

C . 以上都是

D . 以上都不对

参考答案与解析：

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服务监督部门应按（）进行汇总顾客满意度调查结果并上报本公司领导。

[单选题]服务监督部门应按（）进行汇总顾客满意度调查结果并上报本公司领导。A .季度B .月C .年

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    • 在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。

    [多选题] 在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（）。A . 保修期B . 获得的难易和方便程度C . 处理顾客抱怨D . 可靠性E . 问题解决

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    [单选题]在顾客满意度测评时，与“服务”有关的顾客满意度指标包括（ ）。A．保修期B．获得的难易和方便程度C．处理顾客抱怨D．可靠性E．问题解决

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