[填空题] 在派工流程中服务顾问根据与客户制定的()与()进行派工。
[填空题] 工单流程实行()管理,通常涉及到的环节包括:生成工单、复核派单等。
[多选题] 派工流程的目的是()A . 有效安排车间生产,避免消极怠工,提高生产率,提升员工满意度B . 体现服务部门组织的流程的合理性C . 保证按承诺的时间准时交车D . 维修进度一目了然,便于掌控
[填空题] 派工流程中预约客户直接派工专门的()。
[单选题]派工超时是如何计算的()。A . 派工时间-挂机时间B . 派工时间-业务受理开始时间C . 派工时间-业务受理完成时间D . 到场锁定时间-业务派工时间
[多选题] 车间调度根据车间维修资源利用状况进行派工,优先派工的车辆有哪些()A .预约车辆B .返修车辆C .保修车辆D .检查车辆E .路途远的车辆
[多选题] 派工流程中的执行标准包括()A . 技师确认维修项目后,应在维修工单上先记录开工时间再开始施工,并在工作完成后记录完工时间B . 技师发现增修或延时项目时可以自行处理,不需通知车间调度和服务顾问C . 车间调度员在选择技师后,应将派工信息告知服务顾问,服务顾问将操作控工工具记录工作状态D . 确认维修信息,将维修车辆交给技师
[多选题] 派工流程的行为规范包括()A . 服务顾问根据与客户制定的维修工单与指定技师进行派工。B . 服务顾问向车间调度员交接维修工单,车间调度员进行派工。C . 预约客户直接派工专门的预约工位。D . 非预约客户需等所有预约客户的车辆施工完毕后才能进入工位。