企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（）和服务补救。

A．加强员工培训

B．广告宣传强调质量

C．利用促销技巧

D．善用口碑

[多选题] 企业消除客户质量风险的顾虑，可以考虑的因素有集中强调质量、（）和服务补救。A .加强员工培训B .广告宣传强调质量C .利用促销技巧D .善用口碑

[问答题] 简述在提高服务质量的策略上，企业减少客户质量风险的顾虑应从哪几个方面来考虑？

[单选题]企业减少顾客“质量风险”顾虑的考虑角度不包括（　　）。A.做有形展示B.加强员工培训C.广告宣传强调“质量”D.集中强调质量

[问答题] 简述决定服务水平和服务质量的因素。

[问答题] 服务类型和服务质量

[单选题]企业减少顾客“质量风险”的顾虑，可以从多角度考虑，其中不包括（　　）。A.做有形展示B.加强员工培训C.广告宣传强调“质量”D.集中强调质量

[多选题] 工作质量和服务质量的关系是()。A . 二者完全不同B . 服务质量是各环节、各部门工作质量的综合反映C . 服务质量是工作质量的保证D . 服务质量是使饭店工作质量达到质量标准的重要保证E . 工作质量是服务质量的保证

[单选题]（），强调零售商应该更加关注服务质量和服务种类。A . 顾客便利B . 顾客成本C . 顾客特征D . 顾客关心与服务

[多选题]网络营销中产品和服务的定价要考虑的因素有（　）。A.国际化B.趋低化C.弹性化D.个性化E.价格解释体系

餐饮产品质量包括菜肴质量和服务质量。( )A. 对B. 错