A .是有益的，因为我们都是通过错误进行学习
B .是不可避免的
C .如果在过程中安排足够多的检查员的话，是不太可能发生的
D .其代价比防止它们的出现而进行精细的设计工作更昂贵
[多选题]朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为（ ）。A.质量是一组固有特性满足要求的程度B.质量指产品质量、工作质量、部门
[单选题]朱兰博士认为质量来源于顾客的需要，在《朱兰质量手册》中他对质量的定义为( )。A．质量是一组固有特性满足要求的程度B．质量指产品质量、工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等C．质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的“产品特性”D．质量意味着无缺陷，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉现象E．从广义上说，质量不仅是指产品质量，还包括工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等
[单选题]以下关于戴明和朱兰的共同点论述不正确的是（）A . 都出生于美国B . 都曾到日本讲学C . 都重视客户的意见D . 都是质量管理方面的大师
[单选题]20世纪60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的（）A．质量检测B．准时制（JIT）C．全面质量管理D．企业流程再造（BPR）
[单选题]20世纪60年代，日本引入了美国专家戴明和朱兰的（）A . 质量检测B . 准时制（JIT）C . 全面质量管理D . 企业流程再造（BPR）
[单选题]国际著名质量专家朱兰博士认为质量来源于（ ）。A．法律要求B．标准要求C．设计要求D．顾客需求
[填空题] 朱兰质量措施说明,（）。
[问答题] 简述朱兰在质量管理方面的贡献。
[问答题] 朱兰关于质量概念的辨析？
[问答题] 简述朱兰质量改进程序。