为顾客测量体重时，应采取专业的方式进行操作，并尊重顾客的（）

[单选题]为顾客测量体重时，应采取（）的方式进行操作，并尊重顾客的习惯。A . 专业B . 模糊C . 粗鲁D . 非专业

[单选题]手部护理操作时，应注意（）的顾客不能进行护理操作。A .肩周炎 B .月经不调 C .感冒 D .有皮肤病

[单选题]以顾客为关注焦点原则，要测量顾客的（），根据结果采取相应的措施和活动。A.需求和愿望B.满意程度C.需求D.期望

[单选题]手部护理操作时，应注意手部皮肤（）的顾客不能进行护理操作。A . 角质粗厚B . 皮肤敏感C . 颜色不均匀D . 有外伤

[单选题]测量身高时顾客应（），足跟并拢。A . 穿高跟鞋B . 屈腿C . 挺腹D . 赤足

[单选题]顾客取走安装、维修好的设备时，应主动与顾客道别并递交（）。A .名片B、服务联系卡

[单选题]SA陪同顾客上楼梯时应走在顾客的，SA陪同顾客下楼梯时应走在顾客的（）A . 前面、后面B . 后面、前面C . 前面、前面D . 后面、后面

[填空题] 顾客试戴后双手拿台镜至顾客面前，并询问顾客（）；当为顾客佩戴耳饰时，必须用酒精药棉将（）及顾客的（）消毒后方可佩戴。

[单选题]顾客提出要（）结账时，服务员应请顾客出示房卡并签名。A . 现金B . 信用卡C . 支票D . 签单

[单选题]组织依存于其顾客。组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客的期望。这体现了（ ）的原则。A．以顾客为关注对象 B.以顾客为关注焦点C．以组织为关注对象 D.以组织为关注焦点