在企业内部或外部发生对员工、客户和企业影响较大的事件时，往往采用（ ）来收集培训需求信息。

[单选题]企业应主动收集企业内部发现的和国家发布的与企业相关的（）。A . 食品安全风险监测和评估信息B . 食品安全事故防范措施C . 食品质量安全知识培训D . 食品安全标准

[单选题]企业内部培训通常不采用（）的方法A . 课堂授课法B . 案例分析法C . 自我学心法D . 行为塑造法

[多选题] 定性研究通过对客户和企业内部的员工进行访谈，了解如下问题（）。A . 对某项服务而言，什么因素对客户来说是很重要的B . 客户和员工认为公司在这些方面的表现怎样C . 什么因素阻碍了公司在这些方面的表现D . 公司怎样向顾客提供服务

[单选题]当企业内部拥有优势而外部受到威胁时，应采用（）。A .扩张性战略B .分散化战略C .防卫性战略D .退出性战略

[多选题] 对客户企业内部状况进行调查时，应注意（）。A . 职工是否团结一致B . 职工是否能做到令行禁止C . 职工纪律是否松懈D . 存量是否急剧递减

[单选题]（）不是企业内部常用的培训方法。A . 情景模拟法B . 影视培训法C . 课堂授课法D . 自我学习法

[单选题]在制定年度培训计划时，（ ）负责组织安排企业内部培训过程。A．管理者B．培训部门C．培训者D．后勤部门

[单选题]在制定年度培训计划时，( )负责组织安排企业内部培训过程．A．管理者B．培训部门C．培训者D．后勤部门

[单选题]在制定年度培训计划时，（　　）负责组织安排企业内部培训过程。A.管理者B.培训部门C.培训者D.后勤部门

[判断题] 企业文化资源可分为企业外部资源和企业内部资源。A . 正确B . 错误